近年來,保險消費迎來線上化大遷徙,用戶在線上看直播習慣的形成,為保險營銷提供了新方向。復旦大學風險管理與保險學系主任許閑曾表示,保險直播一定是未來保險行業發展的重要新業態,下一步非常有可能成為傳統渠道之外,貢獻保費的來源之一。
在此趨勢下,巨量引擎全新孵化保險行業IP「保險家說」,通過引導更多的保險機構與保險創作者入局,探索保險行業內容營銷的發展新方向,為機構達人提供合規、長效的生意機會,同時也為興趣用戶提供保險知識的科普與產品方案定制,滿足普羅大眾的保險消費需求。
累計直播3100小時
有料專業內容切中大眾化保險需求
保險直播的最大變化之一,是將以往枯燥冗長的“條文解釋”“說明”,變成了更有互動性、對話感的直播形式,為保險代理人科普產品與知識,提供了一條形式生動有趣、用戶基數龐大的線上途徑。
然而,由于保險行業所屬金融領域的特殊性,其直播有較高知識門檻與合規性要求。一方是直播利好于公眾需求,另一方是法律合規與知識普及,如何才能將專業性與普適性相結合,帶給公眾既有趣易懂、又嚴謹專業的直播內容?
4月25日-5月20日,巨量引擎推出「保險家說」夏季直播活動,攜手平安保險、眾安保險等37個保險直播間,15天內開播 3100小時。為照顧到觀看用戶細分的保險需求,直播間共分為惠民保障與方案定制兩大類,保險產品覆蓋父母、子女、家庭支柱三類人群以及養寵、醫療、汽車、出行等四大場景,滿足了用戶對保障人群、保險場景與定制服務的差異化需求。
「保險家說」直播活動串聯起用戶、保險品牌與平臺三方,推動了健康、有料、有用的保險內容生態的形成:用戶可以在直播間,觀看保險知識科普及與產品講解,選擇與自身貼合的保險服務;專業保險品牌、企業與達人,可以借助直播場域觸及更多用戶,讓更多有趣、專業的主播得以閃光;保險科普知識也逐漸涌現,它們充盈了抖音保險垂類的內容生態,實現了直播娛樂性和金融專業性的水乳交融。
流量、激勵、榜單多重助力
加速保險賽道線上遷徙
從流量到經營,為了給保險行業直播保駕護航,巨量引擎在「保險家說」夏季直播運營活動中從流量、激勵、運營機制等多方面提供支持:
● 通過流量聚合,直播活動曝光超 658萬次,觸及到許多此前對保險沒有了解的用戶;
● 保險知識科普、方案定制等場景,又進一步帶動了用戶轉化,用戶邊看邊買超1.2萬次;
● 除了在用戶科普需求與直播間產品之間牽線搭橋,「保險家說」還為表現優異的直播間提供了5.5萬獎勵(短險賽道)與1.4萬獎勵(長險賽道),為企業品牌發展提供充足的動力引擎。
活動結束后,「保險家說」還推出了「惠民保障」與「1v1方案定制」兩大賽道的直播間排行榜,泰康在線保險旗艦店、眾安保險官方、京東安聯財產保險北京分公司、平安健康保直播間、平安保險商城、津投-保險名偵探、鍋牛保險經紀、駱駝保、保魚君等多個直播間獲獎。
獲獎直播間主播往往從具體遇到的問題與場景入手,科普講解深入淺出,引導與互動性較強,部分直播間還通過寵物險醫療險等產品切中大眾需求,滿足了當下不斷變化、延展的保險需求,實現了用戶從興趣到信任的積累。
對于優秀直播間的展示和激勵,也讓更多的保險行業從業者看到標桿所在,能夠快速學習,成長。
「保險家說」
用“興趣”釋放內容生態長期價值
據復旦發展研究院發布的《保險營銷觀察報告》,保險直播特征包括:直播方式生動直觀、觀看便捷時間靈活、實時互動溝通高效、宣傳成本“輕投入”、直播內容以干貨、科普內容為主等。這意味著直播形式對于保險行業有多種優勢,已成為保險企業無法繞開的“吸粉神器”。
具體到直播平臺方面,不論從興趣人群,還是從品類滲透率看,抖音平臺都為保險品類的成長提供了良好土壤。
《2021巨量引擎金融行業生態及用戶洞察報告》顯示,在抖音,保險是理財投資產品滲透率首位,同時也是投資占比最多的理財產品。另據《2020抖音財經內容生態報告》,截止2020年底,抖音財經興趣用戶已經超過1.05億。龐大的興趣人群,產生了需求缺口,為保險行業打造出更具潛力的生態發展環境。
「保險家說」IP的推出,意味著巨量引擎在保險內容生態中的新一輪發力,通過直播IP的打造,吸引更多機構、創作者入局,以“內容”激發“興趣”人群,實現保險行業整體內容影響力的提升。
未來,「保險家說」一方面將重點放在引導方面,引導機構行為符合監管規范,建立一個健康、有序的長期發展環境;另一方面則注重有趣與專業的雙向把控,用內容生態填補需求缺口,讓用戶在對知識科普的充分理解下,選到最合適的保險產品。
隨著用戶對保險興趣日漸提升,企業、達人與機構成長空間將得到進一步拓寬。「保險家說」將持續投入資源,扶持保險機構、達人發展,加速保險業線上線下服務融合,將過去“一對一線下推銷”的形式,轉化為“一對多的內容營銷”,從而促進保險行業多場景經營能力的提升。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。
