小微博做活服務(wù)旅客“大文章”
發(fā)布時(shí)間：2013-12-28 21:26:38
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本報(bào)南陽(yáng)12月27日電 （通訊員李冠男 趙向陽(yáng)） “求助，有一患風(fēng)濕病小孩急需到廣東茂名去治病，但K1167次列車(chē)的硬臥不好買(mǎi)。請(qǐng)鐵路部門(mén)幫幫孩子！”12月15日，南陽(yáng)車(chē)務(wù)段新浪官方微博收到一條求助信息。該段微博值班人員立即與發(fā)布者取得聯(lián)系，了解相關(guān)信息，同時(shí)與南陽(yáng)站協(xié)調(diào)，為患者及家屬提供幫助。
南陽(yáng)車(chē)務(wù)段于2012年8月開(kāi)通了新浪官方微博，開(kāi)辟了 《南車(chē)資訊》《出行提示》 《余票信息》等欄目，及時(shí)發(fā)布出行提示、車(chē)次變更、車(chē)票發(fā)售等信息。他們堅(jiān)持24小時(shí)值班制度。
為最大限度發(fā)揮微博服務(wù)大眾的作用，該段結(jié)合當(dāng)前春運(yùn)前期推出的各項(xiàng)便民措施，設(shè)置 “2014·春運(yùn)”話題，與網(wǎng)友互動(dòng)。
自開(kāi)通官方微博以來(lái)，該段先后發(fā)送微博6105條，與網(wǎng)友互動(dòng)7480次，相關(guān)信息累計(jì)被轉(zhuǎn)發(fā)1.1萬(wàn)次，吸引粉絲10510名，并躋身全國(guó)交通行業(yè) “微博百?gòu)?qiáng)”。
